Česta pitanja

Dostava u cijeloj Hrvatskoj je 2–5 radnih dana nakon što potvrdite narudžbu i napravimo isplatu. Bolje vreme obično je 2–3 dana. Vidjeti stranicu o dostavi za sve detalje.

5 € za bilo što, bilo gdje u Hrvatskoj. Bez skrivenih troškova. To je fiksna cijena bez obzira na broj ili težinu proizvoda što kupite.

Da. EU zakon vam daje 14 dana od primanja da vratite proizvod bez objašnjenja — i mi vraćamo puni novac. Troškovi povrata su na vašem računu (5–10 € za kurir), ali novac se vraća. Vidjeti detaljne upute za povrat.

Fotografirajte štetu i javite nam u roku od 30 dana. Zamjena je besplatna — nema vraćanja, samo pošaljemo novi proizvod. Ako se čini kao da je nešto nije u redu — javite nas — obično znamo kako bi to trebalo izgledati.

Dvije opcije: bankovni transfer unaprijed (prema uputa što pošaljemo e-mailom) ili gotovina pri dostavi. Obje opcije su dostupne — vi birate što vam bolje odgovara. Cijena je ista bez obzira kako plaćate.

Da, ako odaberete opciju "Plaćanje pri dostavi" — kurir će preuzeti novac kada dostavi paket. Nema skrivenih troškova. Ako trebate nešto drugo (npr. drugog kurira ili drugog vremena) — javite nam.

Dostavlja se u dio susjednih zemalja (dio Češke, Slovenije, Austrije), ali samo na upit. Kontaktirajte nas s adresom — javit će vam cijenu dostave i vrijeme.

Bez dodatnog jamstva — prodajemo kako je. Ali ako je defekt iz proizvodnje ili oštećenje pri dostavi, odgovorni smo — zamjena je besplatna. Većina proizvoda "Kuhinje Lavande" su visoke kvalitete — trebali bi raditi dugi niz godina. Vidjeti kako biramo proizvode.

Ako ste u Puli — slobodno javite nam da dogovorimo vrijeme. Nisu svi proizvodi u "radnji" — dio se čuva — ali mogu vam pokazati što imamo dostupno ili vam poslati fotkama. Kontaktirajte nas.

Vaši podaci se koriste samo za dostavu i komunikaciju — nikada se ne prodaju niti daju trećim stranama. Čuvamo ih prema GDPR zakonu. Vidjeti puni opis politike privatnosti.